حِرْفة
سياسة الاسترجاع
آخر تحديث: أغسطس 2026
الخلاصة
استرجاع كامل خلال 14 يومًا من الشراء، بشرط ألا يكون عدد مرات تحميلك للملف قد تجاوز مرة واحدة.
لماذا هذا الشرط
المنتج رقمي ويُسلَّم فورًا ولا يمكن «إرجاعه». الشرط يوازن بين حقك في تجربة المنتج وحمايتنا من التحميل ثم طلب الاسترجاع. عدد التحميلات مسجّل تلقائيًا في نظامنا.
كيف تطلب الاسترجاع
- راسلنا على vincent5hfkmn@gmail.com خلال 14 يومًا من الشراء
- اذكر البريد الذي اشتريت به وتاريخ الشراء تقريبًا
- لا نطلب منك تبرير القرار — لكن ملاحظتك تساعدنا على التحسين
المدة
نعالج الطلب خلال يومَي عمل، ويُعاد المبلغ إلى الوسيلة نفسها التي دفعت بها. قد يستغرق ظهوره في كشف حسابك 5 إلى 10 أيام عمل حسب بنكك، وهذه مدة خارجة عن سيطرتنا.
حالات لا يشملها الاسترجاع
- مرور أكثر من 14 يومًا على الشراء
- تجاوز عدد التحميلات مرة واحدة
- ثبوت إعادة توزيع المنتج أو مشاركته
إذا واجهتك مشكلة تقنية
لا تطلب استرجاعًا مباشرة — راسلنا أولًا. الرابط المنتهي أو الملف الذي لم يفتح مشكلة نصلحها فورًا وبلا مقابل، وإعادة إرسال الرابط لا تُحتسب ضمن عدد تحميلاتك.
النزاعات البنكية
إن كان لديك اعتراض، راسلنا قبل فتح نزاع لدى بنكك. الأغلب أننا نحلّها في ساعات، وفتح النزاع مباشرة يعطّل قدرتنا على مساعدتك ويطيل المدة عليك.